市民意見

如要提交官員嘉許或投訴，或表達執法部表示讚賞或不滿，請選擇適當的選項並使用出現的表格。

「官員投訴」是指涉及行為或遺漏的指控，如果證明是真實，則會被稱為官員不當行為。

我們認真處理對我們的保育警員的所有投訴，並感謝您花時間給我們這種反饋，以便我們更好地為公眾服務。

選項 # 1：接收直接主管的回電

不專業行為和行為類型的投訴，會向主任的直接主管報告，他們經常與他們聯繫，並負責他們的績效評估。為了審查和跟踪目的，該主管必須填寫這些投訴並向 O.P.S 和高級指揮領導人提交報告。

選項 #2：向內務事務提交正式投訴表

此選項涉及您因嚴重指控（例如違反憲法權利）提交書面正式投訴。由於弗吉尼亞法律（執法人員程序保證法），O.P.S. 內務調查員處理這種類型的投訴。

注意：如果您不確定要使用哪個選項，您可以從選項 # 1 開始，通過與官員的直接主管討論您的投訴。如果在此討論後，您對所提供的解釋和幫助滿意，則您不需要進一步採取行動。但是，如果您的投訴仍未解決，您仍然可以使用選項 # 2。

在您提交下列正式投訴表格後，您將收到一份書面確認您的投訴，並且可以期待執法部的代表在不久的將來與您聯繫，以討論此事。

執法部致力於進行徹底的行政調查，以確定我們人員的行為和表現是否存在問題。請注意，要以公正的方式完成此程序，需要我們的專業標準辦公室（O.P.S.）民政事務調查人員在可能的情況下，應親自訪問所有導致投訴事件的證人。內務調查將於指派給調查員後的 30 天內完成，除非因緩解情況而獲批准延期的情況除外。

調查報告隨後會轉交至 O.P.S.，並審核，以確保所有相關事實都被記錄和調查，以使事件得到合理的結論。

管理層達到最終處理後，會採取適當的行動。處理投訴是個人事機密事宜，並不會向投訴人發放。

如果調查表明僱員犯了一項需要紀律處理的罪行，則採取的行動將與罪行的嚴重程度相對。也可以考慮緩解情況。紀律行動可能涉及諮詢、補救訓練、暫停、降級或終止。

「讚美」是表達對執法部的政策、實踐、程序、哲學、服務水平或法律標準的滿意。

這份表格為我們的選民提供了機會，透過適當的渠道表達他們對我們作為執法部業務的方式表達他們積極滿意。

「官員嘉許」是表揚優質公共服務的機會。

感謝您花時間表揚保育警務人員和/或我們的執法人員。我們重視這些反饋，一定會確保員工意識到您的承認，並在他們的績效評估和其他正式認可他們的機會中考慮到這些意見。除了頒發給他們的直接主管之外，它還將與指揮人員和高級領導人員共享，並在專業標準辦公室（O.P.S.）內維護。這種積極反饋給我們提供了一個優質公共服務的例子，可以與他人分享。>

「不滿」是對執法部的政策、實踐、程序、哲學、服務水平或法律標準的表達不滿意。

有時，問題或疑慮可能不與您從保育警務員獲得的專業服務水平直接有關，而是與其他因素有關。這份表格為我們的選民提供機會，透過適當的渠道表達這些關注意事項。